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对话钛动科技CEO李述昊:从流量为王到运营为王meetMyShop开启海
作者:admin      发布时间:2019-08-14

  中国移动互联网出海从最开始的试水到后来的开拓,从新兴市场布局到成熟市场拓展,很大程度上源于中国移动互联网产品及商业模式的输出及本土化。游戏、应用、电商,皆是如此。

  以东南亚数字经济市场规模为例,据统计显示, 2018 年东南亚数字经济市场规模总计约 720 亿美元。预计到 2025 年,东南亚互联网经济市场规模将增长近 3 倍,达到 2400 亿美元,互联网市场规模继续保持增长态势。

  因而近两年,互联网出海呼声持续高涨,出海被多数企业放到一个前所未有的战略高位。

  互联网产品的运营模式通常有两种:一是应用内购,二是广告。在中国企业出海的重点目标市场,以印度为例,如果选择广告,CPM大概在 2 美元左右,也是说每展示 1000 次广告 2 美元,一个 App 一个月要展示 500 万次广告才能收入一万美元,而引入付费点,可能又影响用户体验,不少流量主开始寻求运营模式的升级。

  最近,白鲸出海注意到一些出海产品正在尝试接入电商,将国内的成熟模式复制到海外。App 内的电商入口,有的是促销活动、有的则是作为原生功能提供,在点击商品后由当地电商平台承接订单完整的支付、物流等程序,APP 开发者无需承担电商运营等工作,但整个购物流程在 App 内完成。

  就此,白鲸出海联系了 meetMyShop 服务方钛动科技,对其创始人兼CEO李述昊进行专访,了解现阶段海外市场流量运营的最新趋势。

  据他介绍,meetMyShop 是钛动科技全球化电商服务项目 E-commerce Plus 下的一个新服务模式。作为平台方,钛动科技连接供需两侧,即流量主和品牌方。而目前 meetMyShop 服务的是流量主一侧,为流量主提供一站式的移动电商解决方案,包括建站、选品、客服、支付、2019年第二季度市长信箱及咨询投诉建议!物流等,通过泛电商运营,帮助流量主升级运营模式。

  李述昊认为,流量主应着手于深度运营,用电商将用户价值更大化。 “虽说这两年互联网出海呼声高涨,但出海企业仍需做深度用户的运营去挖掘更多现有用户的价值,而切入电商对于企业和流量主更像是双赢局面。”

  李述昊认为,对于 APP 而言,频繁广告往往会影响用户体验,但电商内容则不同——准确的说应该是泛电商活动,例如优惠券、砸金蛋等交互活动,反而能够增加用户对 App 的粘性和活跃度,因为用户对于优质低价的商品是有天然需求的。在李述昊看来,电商本身既是广告又是内容,除此之外,还能够为产品运营提供帮助。

  钛动科技在一年之前就推出了全球化电商服务平台 E-commerce Plus,详情可参阅白鲸出海之前策划的文章《广告之后切入电商领域,钛动科技敲定新一轮数千万美元融资》。当时,李述昊就坚定看好跨境电商,并认为流量与电商的结合将产生无限可能。

  李述昊告诉白鲸出海,从国内的情况来看,超过 60% 的流量已经接入电商运营,在他看来,海外也是这个趋势。因而,在设计 meetMyShop 时,李述昊参考了国内的淘宝联盟 + Shopify的模式,通过接入 SDK 的方式帮流量主在应用内搭建商店,并提供选品、活动运营等一站式解决方案。

  据李述昊介绍,流量主要做的只有两件事情:接 SDK 开放入口,以及确定选品禁忌——就是哪类产品不做。而选品、活动运营、支付、物流、客服等剩下所有的电商运营都由钛动科技的 meetMyShop 负责。

  “中国企业的优势就是强运营。当用户增速减缓的时候,挖掘现有用户价值成为关键。而出海企业更擅长的是用户交互,对于电商很难有深刻的了解和认识。以相机类产品为例,开发者可能很擅长引导用户美颜、晒图,但对于电商运营中的用户购买偏好、产品转化、活动营销、拉新与复购等都是不了解的。而这些都是已经布局 BI 商业智能的钛动科技的核心能力。通过大数据,我们知道一个品类下具体哪些商品可能更受欢迎,并能够通过用户组特性的划分来做到准确推送这些商品,除此以外产品定价、毛利分析、支付与物流等这些也都很关键。”

  “前期的工作量确实很大,我们有近两百人的电商服务团队来负责相关工作。但比较好的一点是,这件事情是是可以模式化的,比如我们接触一类 App,提供各种定制化服务之后,再接触同类第二个、第三个,整个流程是可以借鉴的。另外User Group的建立也能够为运营工作提供很大帮助。”此外,李述昊表示,其实电商与流量的匹配和广告的逻辑一样,在广告领域钛动科技已经做了很多年。“难点不在于流量端,而在于商品端。商品和广告完全不在一个量级上,我们自己的建模现超过 30 个大品类,4000 个小品类,数亿个 SKU,做到这数亿个 SKU 和用户的匹配,工作量是非常惊人的。”

  切入电商赛道以来,公司取得了不错的成绩,李述昊透露,司法部国家司法考试中心国家统一法律职业资格考试阅卷项目中标公。目前钛动科技服务的电商业务,每个月的交易额在千万美元级别,meetMyShop 覆盖的 DAU 也已经有几千万。

  对此,李述昊表示,现在应用内商店的订单承接由主流电商平台来做,如 Lazada、速卖通等,这样用户的信任成本比较低,后续的服务也有保障。“如果是自己采购和后续服务,由于商业模式决定风险不在流量主那边,COD(货到付款)的问题是我们必须面对的。”李述昊坦言,“我们需要乐观地等待市场更加成熟。”

  “海外的电商行业要发展到和中国同等水平,欧美需要五年,东南亚甚至需要十年。一个市场的基建成熟度可以参考 COD 的比例来判断。目前东南亚 COD 的比例在 50-70%,印度在 70-80% 之间, 另一方面 PayPal 在东南亚的渗透率可能不到 10%,Go-Pay 也才百分之几。而中国上一次 COD 比例降低一半大概也是 2010 年前后了,而欧美人现在买东西还需要输信用卡信息。等支付的这些条件的成熟以及用户习惯的养成都是需要时间的。这也反映了中国模式复制到海外,电商存在的巨大的机会。”

  李述昊同时也表示,用户对商品有天然需求,从功能上线后最初的试一试、到逛一逛、再到买一买,用户自身也是一个变量,在恰当条件下推动习惯的养成甚至会反作用于基建条件的成熟速度。对此,真正想做海外市场的企业应该多一些坚持,才能推动市场的发展。

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